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服务体系

易安祺公司的技术支持和售后服务体系分为三级：

现场服务

依托全国各地的分支机构，在当地设立本地化服务团队，为客户提供现场技术支持和售后服务。

公司客户服务中心

公司设立客户服务中心，客户服务中心由专业的客户专员、客户经理以及技术支持专家组成，他们受理所有的服务求援电话、传真、邮件和服务投诉，建立客户服务记录，并根据服务请求性质分配和调配人力资源，追踪服务请求的解决过程，重大服务完成后定期对客户进行回访。

公司维护服务专家小组

对于重大故障或者需要较高技术的服务，公司根据客户的具体情况，紧急成立由各专家和资深技术人员组成的专家服务组，为客户提供诊断和技术咨询服务，迅速排除故障，保证客户系统安全稳定的运行。